Führungsmodell

Kundennähe und Mitarbeitermotivation sind entscheidende Erfolgsfaktoren für uns als Dienstleister. Unser Führungsmodell ist darauf ausgerichtet, durch Flexibilität und Entscheidungsfreiheit für die Mitarbeiter die Erreichung strategischer Ziele als Kosten- und Serviceführer sicherzustellen.

Kundennutzen im Fokus

Die Mitarbeiterführung bei Franz & Wach ist ganz darauf ausgelegt, die Mitarbeiter zu Höchstleistungen im Sinne des Kundennutzens zu ermutigen und zu befähigen. Damit pflegen wir ein modernes Führungsmodell, das auf der Kreativität und Eigenmotivation der Mitarbeiter aufbaut und gleichzeitig bestmögliche Ergebnisse ermöglicht.

Dezentralisierung

Entscheidungen werden bei Franz & Wach vor Ort getroffen, also in den Filialen und On-Site Büros. Unseren Kunden werden kompetente Ansprechpartner zur Seite gestellt, die auf kurzem Wege erreichbar sind und schnelle Entscheidungen treffen können.

Empowerment

Die Befähigung unserer Mitarbeiter steht auf zwei wichtigen Säulen: Weitgehender Entscheidungsspielraum und systematische Weiterbildung. Das schafft kompetente Ansprechpartner, die im Dienste am Kunden und Mitarbeiter maximale Handlungsfreiheit besitzen. 

Entbürokratisierung

Wir reduzieren aktiv den Verwaltungsaufwand bei unseren täglichen Prozessen, indem wir überflüssige Dinge abschaffen und die zentralen Vorgaben auf ein Minimum reduzieren. Die Mitarbeiter beschäftigen sich weniger mit bürokratischer Dokumentation oder wirtschaftlichen Planspielen, weil wir das Mikromanagement abgeschafft haben. Es bleibt jetzt viel mehr Zeit für Kunden und Mitarbeiter.

Kosten- und Qualitätsführerschaft

Schlankere, günstigere Prozesse senken die Kosten und schaffen Freiraum, sich auf den Kunden noch stärker einzulassen. In diesem Sinne optimierte Prozesse bringen  also auch einen Service- und damit Qualitätsgewinn. Auf diese Weise heben wir uns von unseren Mitbewerbern. Klar, klug und kompetent.

Vertrauen auch Sie auf unsere Dienstleistungsqualität!

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